Your World Moves Fast. Your Internet Should Too.
Cakupan Layanan
Anda dapat melakukan pengecekan cakupan di website kami www.gradeplus.id dan klik tombol Periksa Cakupan di halaman utama. Kemudian isi sesuai petunjuk di layar untuk mengecek cakupan.
Jika area Anda belum masuk dalam layanan kami saat mengecek cakupan, Tim sales kami akan mengecek lebih lanjut dan menghubungi Anda jika layanan kami dapat tersedia di lokasi Anda.
Ikuti dan pantau media sosial GRADE+ untuk mendapatkan berita dan informasi mengenai cakupan area baru kami. Instagram: gradeplus.id, Tiktok: gradeplus.id
Paket & Harga
Anda dapat melihat paket dan harga terbaru di www.gradeplus.id/packages/.
GRADE+ menghadirkan internet tanpa kuota dan tanpa FUP (Fair Usage Policy) dimana Anda dapat menikmati kecepatan hingga dengan yang tertera di paket yang Anda pilih.
Tidak ada biaya tambahan seperti biaya instalasi dan biaya sewa router.
Harga belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) yang berlaku.
Anda dapat melakukan upgrade paket di kemudian hari dengan menghubungi Customer Service kami atau dengan menggunakan fitur Change Package di Customer Portal.
Pendaftaran & Instalasi
GRADE+ menyediakan banyak cara untuk pendaftaran berlangganan: (1) menghubungi kami melalui berbagai channel dari Whatsapp hingga email di www.gradeplus.id/contact; (2) unduh aplikasi GRADE+ di App Store dan Play Store dan melakukan registrasi di aplikasi.
Proses instalasi akan dilakukan pada hari yang sama yang telah disepakati dengan pelanggan. Setelah teknisi datang di rumah Anda proses instalasi akan memakan waktu 1-2 jam.
GRADE+ tidak memungut biaya instalasi.
Tim teknisi kami akan menggelar kabel drop fiber dari terminal terdekat ke rumah Anda dan memasang perangkat router.
Kami menyarankan Anda agar berada di lokasi saat instalasi agar dapat menandatangani dokumen berlangganan dan memastikan layanan internet kami sesuai dengan ekspektasi Anda.
Anda akan mendapat perangkat berupa router wi-fi sesuai dengan bandwidth dan paket yang Anda pilih.
Pembayaran
Untuk paket bulanan: Tagihan pertama akan diterbitkan di hari yang sama setelah instalasi. Tagihan berikutnya akan diterbitkan pada setiap tanggal 1 setiap bulannya. Untuk paket 6 & 12 bulan: Tagihan pertama akan diterbitkan di hari yang sama setelah instalasi. Jika Anda melanjutkan paket 6 & 12 bulanan, tagihan berikutnya akan diterbitkan sehari setelah masa berlangganan sebelumnya selesai.
Anda dapat melakukan pembayaran dengan mengklik link pembayaran yang diberikan pada pesan Whatsapp atau email tagihan Anda, atau Anda juga dapat melakukan pembayaran melalui fitur Pembayaran pada aplikasi GRADE+ Anda.
GRADE+ menyediakan pembayaran melalui Virtual Account bank-bank utama seperti BCA, Bank Mandiri, BNI, BSI dll, QRIS, e-Wallet seperti GoPay, Over-The-Counter (OTC) seperti Indomaret dan Alfamart.
Saat ini kami belum menerima pembayaran auto-debit.
Jika pelanggan telah melewati tanggal jatuh tempo tagihan, layanan internet anda akan dibatasi sehingga internet tidak dapat digunakan. Jika pelanggan tetap tidak melakukan pembayaran, maka GRADE+ akan melakukan penghentian layanan.
Anda dapat mengunduh tagihan pada aplikasi GRADE+ atau Anda dapat mengecek semua tagihan yang telah kami kirimkan melalui Whatsapp dan email yang telah didaftarkan.
Bantuan Teknis
Anda dapat membuka aplikasi GRADE+ dan melihat status jaringan: - Hijau menandakan tidak adanya gangguan jaringan - Biru menandakan tidak adanya IP atau gangguan pada routing - Hitam menandakan adanya gangguan jaringan massal atau belum adanya pembayaran. - Kuning menandakan adanya gangguan jaringan lokal - Merah menandakan adanya gangguan pada instalasi kabel di rumah Anda
Jika status jaringan Anda adalah gangguan jaringan massal atau lokal, Anda dapat menunggu perbaikan gangguan selesai. Untuk status jaringan lain, Anda dapat mengirimkan tiket melalui aplikasi GRADE+ atau menghubungi Customer Service kami.
Anda dapat membuka aplikasi GRADE+ dan me-restart router Anda. Jika keluhan masih ada, Anda dapat mengirimkan tiket melalui aplikasi atau menghubungi Customer Service kami.
Anda dapat membuka aplikasi GRADE+ dan menggunakan fitur restart modem/router.
Pastikan perangkat Anda terhubung dengan internet atau wi-fi dari GRADE+, kemudian Anda dapat mengunduh dan menggunakan aplikasi speed test apapun di App Store atau Play Store.
Pengelolaan Akun
Anda dapat mengganti paket internet dengan fitur Change Package pada aplikasi GRADE+, atau dengan menghubungi Customer Service kami.
Saat ini opsi pindah alamat belum tersedia. Anda dapat menghentikan layanan dengan menghubungi Customer Service kami.
Anda dapat berhenti berlangganan dengan fitur Termination pada aplikasi GRADE+, atau dengan menghubungi Customer Service kami.
Masih Ada Pertanyaan?
Tidak dapat menemukan yang Anda cari? Tim dukungan kami siap membantu.