Your World Moves Fast. Your Internet Should Too.
Umum
Internet fiber optic menggunakan sinyal cahaya yang ditransmisikan melalui serat kaca atau plastik tipis (fiber optic cable) untuk mengirimkan data. Teknologi ini memungkinkan kecepatan yang jauh lebih cepat (hingga 100x lebih cepat dari ADSL), koneksi yang lebih andal, dan latency ultra-rendah dibandingkan internet kabel tembaga atau DSL tradisional. Fiber tidak terpengaruh oleh interferensi elektromagnetik dan dapat mentransmisikan data hingga jarak 100+ km tanpa degradasi sinyal.
Fiber optic menggunakan cahaya sehingga jauh lebih cepat, stabil, dan memiliki latency lebih rendah dibanding kabel tembaga/DSL. Fiber juga menawarkan kecepatan upload yang lebih tinggi dan tidak menurun saat banyak pengguna aktif bersamaan.
Benar. Semua paket GRADE+ menawarkan kuota unlimited tanpa batas pemakaian dan tanpa throttling, sehingga Anda bebas streaming, gaming, dan bekerja sepuasnya.
Cek ketersediaan dengan memasukkan alamat Anda di halaman Coverage. Jaringan kami sudah menjangkau 35+ kota di Indonesia dan terus berkembang.
Setelah pemesanan dikonfirmasi, instalasi umumnya dijadwalkan dalam 3-5 hari kerja, dan layanan langsung aktif setelah proses instalasi selesai.
Instalasi
Instalasi umumnya memakan waktu 2-4 jam tergantung lokasi dan jenis bangunan Anda.
Ya. Semua paket GRADE+ termasuk instalasi profesional gratis oleh teknisi bersertifikat, tanpa biaya tersembunyi.
Anda dapat memilih jadwal instalasi dalam 3-5 hari kerja, dengan opsi fleksibel termasuk akhir pekan.
Dalam banyak kasus diperlukan pemasangan kabel fiber kecil yang rapi. Teknisi kami akan mendiskusikan rute terbaik dan meminta persetujuan Anda sebelum mengebor.
Pastikan akses ke area di mana kabel akan dipasang dan tersedia ruang serta stop kontak untuk penempatan router.
Kami berpengalaman memasang di apartemen dan gedung tinggi. Teknisi akan berkoordinasi dengan pengelola gedung bila diperlukan untuk akses dan rute kabel.
Tagihan & Paket
Ya, Anda dapat upgrade atau downgrade paket kapan saja tanpa biaya. Perubahan berlaku pada siklus tagihan berikutnya.
Kami menerima transfer bank, virtual account, e-wallet, kartu kredit/debit, serta auto-debit untuk kemudahan pembayaran bulanan.
Tidak ada kontrak jangka panjang. Anda bebas berhenti kapan saja tanpa penalti.
Hubungi tim Customer Retention kami. Pembatalan diproses tanpa penalti, dan perangkat sewa akan diambil kembali oleh teknisi.
Tagihan diterbitkan setiap bulan sesuai tanggal aktivasi layanan Anda, dengan tenggat pembayaran tertera jelas pada invoice.
Tidak ada. Harga yang Anda lihat sudah termasuk instalasi, router, dan dukungan. Semua biaya transparan tanpa biaya tersembunyi.
Anda akan menerima pengingat sebelum layanan dibatasi. Setelah pembayaran diterima, layanan diaktifkan kembali secara otomatis.
Teknis
Anda mendapatkan ONT (modem fiber), router WiFi, dan kabel ethernet — semua perangkat yang diperlukan sudah termasuk dalam paket.
Bisa. Anda dapat menghubungkan router sendiri ke ONT kami. Namun untuk performa dan dukungan optimal, kami menyarankan router WiFi yang kami sediakan.
STARTER hingga 50 Mbps, PLUS hingga 75 Mbps, dan PRO hingga 200 Mbps upload.
Hubungi tim sales kami untuk informasi ketersediaan dan opsi IP statis.
Untuk rumah bertingkat, kami menyediakan opsi sistem mesh WiFi agar jangkauan merata ke seluruh ruangan tanpa blank spot.
Anda dapat mengelola jaringan melalui aplikasi/portal pelanggan atau halaman admin router. Teknisi akan memberikan kredensial dan panduan saat instalasi.
Jaringan kami mendukung IPv6. Pelanggan dengan kebutuhan khusus dapat meminta IP publik/statis pada paket yang sesuai.
Tidak ada throttling. Kami menggunakan QoS cerdas hanya untuk memprioritaskan traffic penting seperti video call dan gaming, tanpa membatasi kecepatan Anda.
Dukungan
Hubungi kami di 081236100999 (telepon & WhatsApp), contact@gradeplus.id, atau kunjungi www.gradeplus.id.
Kami menjamin uptime 99,9% dengan infrastruktur redundan. Jika terjadi downtime, Anda berhak atas kompensasi/refund prorata.
Tim teknis kami siap membantu pada jam operasional dan dapat melakukan diagnosa jarak jauh atau mengirim teknisi bila diperlukan.
Coba restart router terlebih dahulu. Jika masih lambat, hubungi dukungan kami untuk pengecekan jaringan secara real-time.
Kunjungan teknisi untuk masalah jaringan dari sisi kami tidak dikenakan biaya. Biaya hanya berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna.
Masih Ada Pertanyaan?
Tidak dapat menemukan yang Anda cari? Tim dukungan kami siap membantu.